乡计生所优质报务自查报告

为了认真落实创建省优质服务先进县的各项要求，进一步促进计生服务网络建设，切实提高计划生育技术服务的质量和水平，在县人口计生委和乡政府领导的帮助下，按照“四优一满意”，即：“环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意”的要求，此项工程正在施工中，预计在1个月内可以竣工。下面，将我乡计划生育服务所新建工作自查情况向县人口计生委汇报如下：

一、提高认识，明确计生服务中心改扩建工程的重要性和必要性

计生服务所新建工作部署后，在乡内干部群众中引起了强烈反响。广大干部群众普遍认为省、市计生委将乡镇计划生育服务所新建工作列为计划生育工作的重点之一，充分体现了党和政府时刻关心育龄群众，将群众的“冷暖”放在第一位，是实践“三个代表”重要思想的充分体现。同时，也有个别干部群众认为改扩建工作无足轻重，是浪费钱财，我们针对这种思想，召开部分村支书、主任、计生专干、有关群众参加的座谈会，宣讲计生服务所新建工作的重要性和必要性，统一干部群众的思想，从而在广大干群中形成了两点共识：一是明确了计生服务所新建工作是必要的、必须的。通过宣传讨论，使广大干部群众认识到，随着形势的发展、对外交流的扩大和计生工作的进一步深化，计划生育技术服务必须上水平、上档次。原先规模和条件已远远不能满足广大育龄群众的需要。二是明确了计生服务所新建工作，必将促进《人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》的贯彻落实，必将使广大育龄群众受益。新建后的计生服务所将为广大育龄群众提供一个综合服务的阵地，有利于突出计划生育的国策地位，有利于稳定低生育水平、控制人口数量、提高人口素质目标的实现，有利于满足育龄群众基本生殖健康服务和对育龄群众实行“四术”免费的要求，实现以人为本的工作目标。

二、营造环境，强化服务，增强单位的竞争力

1、加强宣传教育，不断满足群众的知情选择权。为了让广大育龄群众了解计划生育和生殖健康知识，我们利用“世界人口日”、“逢集日”和广播电视等宣传形式多次上街进行相关知识的宣传、咨询，深入村(农场)、农户宣传生殖健康、避孕节育、优生优育等知识，把计划生育工作落到实处，也为广大育龄群众提供了避孕节育技术服务和生殖保健服务。使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健，如何选择适合自己的避孕节育措施，并按时将避孕药具分配发放到育龄群众后中，深受广大育龄群众的欢迎。

2、认真落实国家免费政策，群众满意度不断提高。按照计划生育技术服务管理条例的要求，免费为育龄妇女施行各类计划生育手术、进行避孕节育咨询服务和发放避孕药具，同时，还免费上门为育龄妇女开展“三查”服务和随访服务工作。全年共下乡多天，为名育龄妇女施行了计划生育手术，发放避孕药具份，为人次育龄群众进行了“三查”服务，对名患有妇科病的育龄妇女进行了及时治疗，得到了广大患者的认可和好评。

三、方便群众，廉洁行医，增加单位信誉度

在大厅公布收费标准及免费项目，增加收费透明度;安放科室导诊牌，方便患者就医;设置监督岗，介绍每个职工的技术职务和专业特长，让患者及育龄群众知情选择，也便于监督医护人员的工作;悬挂相关警示牌，禁止非医学需要鉴定胎儿性别、禁止私自收费、收受红包以及开具与疾病无关的药品，做到廉洁行医，无私奉献，减轻了群众负担。使群众明明白白看病，清清楚楚就医，也提高了中心的知名度和信誉度。

总之，新建后的塘乡计划生育服务所，在省、市、县计生委的支持下，在乡党委、政府的领导下，一定会灵活运用市场法则，积极开展优质服务工作，努力完成各项工作任务，自觉接受省、市、县计生委的指导和监督。一个问题一个问题抓落实，一步一个脚印地推动全乡计划生育技术服务工作再上新台阶。

第二篇：优质护理报务示范工程

优质护理报务示范工程

? 2014年“优质护理服务示范工程”活动方案 ? 综合医院分级护理指导原则

? 住院患者基础护理服务项目

? 基础护理服务工作规范

? 常用临床护理技术服务规范

?

第三篇：优质服务年自查报告

“优质服务年”活动自查报告

根据卫生主管部门统一部署，我院认真开展了“优质服务年”活动。活动开展以来，我院结合医院实际，以创新发展为主线，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

一、加强领导，精心组织，广泛宣传

“优质服务年”活动方案下发后，我院积极响应，制定了《优质服务年活动实施方案》，成立“优质服务年”活动工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。及时召开“优质服务年”活动动员大会，传达上级文件精神，部署活动，统一思想认识。为使全体职工了解掌握活动内容，认真贯彻实施，我们在医院醒目处悬挂宣传标语，且通过印发材料、宣传栏等形式，大力宣传“优质服务年”活动的内容、目的意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。

二、改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平

1、加强医院基础设施建设。市、县重点建设工程综合病房楼一期及其配套附属工程的全面投入使用，使医院规模进一步扩大，

内科系统、儿科系统、血液净化治疗、120急救中心、医学临床检验等项目进一步优化，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，为县域医疗服务体系建设提供了更为坚强的支撑。

2、完善便民服务措施。在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息；设置了候诊椅、饮水处、便民电话等设施，免费提供开水、轮椅、担架、推车，进行健康教育和生活指导。成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务，并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施。

3、改进服务流程。进一步完善信息系统，增设医生护士工作站，提高服务效率，方便病人有序候诊就医，消除“三长一短”现象。各种医技检查，做到大型设备检查项目24小时内出具报告，检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告；为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。

4、开展优质护理服务。认真贯彻落实 “优质护理服务示范工程”活动，切实转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念，以做实基础护理为突破口，全面加强临床护理工作，改变患者看病就医体验，实现“患者满意、社会满意、政府满意”的重大医院服务改进行动。先后成立了“优质护理服务示范 ……此处隐藏1781个字……要依法行政，严格按照法律、法规的规定办事。为此，镇人口计生办专门制定了《xx镇解决人口和计生基层违法执法突出问题专项行动实施方案》，成立了由镇长xxx任组长的“专项行动”工作领导小组，狠抓落实求实效。

二 加大宣传，重在监督

1、积极宣传。通过每月2号的例会，加强对助理员的

培训；全镇积极开展人口和计划生育执法宣传工作:利用计生赶场，宣传计划生育条例；利用黑板报和政务公开栏公布举报电话；通过院坝会议，向村组宣传计划生育奖扶政策。在此同时，积极要求群众参与监督。

2、开展主题教育。人口计生办集中开展了以“规范执法行为，提高执法水平”为主题的专项教育，结合人口和计生行政执法工作中存在的实际问题，采取召开座谈会的方式，加强执法人员对于《重庆市人口与计划生育条例》等法律法规的培训，强化“严格依法办事，以人为本”的执法理念，所有执法人员都持证上岗，依法行使职权。

三 政策落实，依法严格

我镇严格按照法律法规执法，程序规范，行使自由裁量权适当，依法开展计划生育服务。规范和完善了生育证、再生育案卷、独生子女光荣证等行政登记和行政许可执法案卷。同时，我镇按照国家和地方有关规定，及时无差错兑现各项计划生育家庭奖励、优惠、扶助政策。法定奖励、奖励扶助人员准确率、兑现及时率达到100%。

四 自查情况通报

经过认真自查我镇人口计生办不存在打击报复行政处罚人员的行为，不存在对本地方、本部门、本单位发生的严重行政处罚违法行为失察等问题;不存在未经批准擅自组织实施行政处罚、违法公布资料，违法泄露行政处罚对象等问题；不存在提供不真实、不完整或拒绝提供处罚资料等问题；

更不存在阻挠、限制或干扰行政处罚检查和执法机关不作为、压案不查、瞒案不报等问题。

五 工作中存在的问题

我镇结合镇人口和计划生育行政执法工作中存在的实际问题，通过向社会发放调查问卷，走访了解群众等方式，全面查找了在人口和计生执法工作中的作风、态度、程序、质量等方面存在的突出问题，现报告如下：

1、过去在开展人口和计生行政执法工作中存在着方法简单、态度不好的现象。

2、在处理违法生育、征收社会抚养费过程中，未及时公开结果的现象。

3、在处理社会抚养费实际征收的过程中，根据对象户的家庭情况，自由裁量的下限有时过于低。

六 整改方法

1、建立健全各项规章制度，通过例会和座谈会加强对执法人员法律、法规和政策教育。

2、建立好阵地，落实 “4+2”重点工作，切实做到严格依法行政，文明执法，努力构建xx镇和谐计生、阳光计生，促进计生工作上台阶。

3、进一步加强宣传教育工作，通过以会代训、计生赶场、进村入户等形式加大宣传力度，让计划生育政策家喻户晓、人人皆知。

我镇通过本次规范行政处罚裁量权工作的开展，我们认识到规范行政处罚裁量权的重要性和严肃性，加强了计生工作人员的责任心。将以本规范行政处罚裁量权工作的开展为契机，严格按照计划生育执法，法律、法规要求开展今后的工作，实现计生工作规范、阳光。

xx镇人口计生办

〇一一年八月二十日 二

第五篇：2014年计生三结合自查报告

2014年

计生“三结合”工作自查报告

在县委、县政府计生工作领导小组的领导下，我委认真学习贯彻执行党的计生工作方针、政策，全面落实《中国计划生育工作纲要》、《中华人民共和国人口与计划生育法》和《xx省计划生育条例》，坚持把计划生育工作纳入议事日程，坚持大力帮扶定点帮扶点，全面落实了县计生“三结合”领导小组下达的帮扶任务，帮扶成效显著，确保了帮扶点低生育水平的稳定，为帮扶地人口与计划生育工作创造了良好环境，促进了人与自然的和谐发展。现将主要工作自查报告如下：

一、领导高度重视，做到真抓实管

xx领导高度重视计生“三结合”工作，制定了《xx县县委2014年计划生育“三结合”帮扶工作实施意见》，成立了计划生育工作领导小组，xx书记负总责，办公室为承办部门，领导成员明确分工，各负其责。今年先后三次召开会议专题研究人口与计划生育工作，组织学习人口与计划生育有关法律、法规、条例和文件，分析计 1

划生育工作的现状和帮扶点的实际情况，有针对性地做好计生工作。特别是加大对扶贫点xx镇计生工作的指导，制定了切实可行的帮扶计划。设置了兼职计生工作人员，负责计生日常工作，完成计划生育部门交办的各项任务，做到了年初有计划，半年有督查，年终有工作总结。

二、宣传发动到位，计生工作落实

我们充分利用元旦、春节和“世界人口日”等节日、纪念日，组织干部职工学习计划生育的法律法规知识，宣传人口与计划生育政策，让干部职工充分认识我国及世界人口形势，以及人口对我国社会稳定、经济发展的影响，大力营造做好计划生育工作的良好社会氛围。同时，我们积极帮助帮扶点做好计划生育宣传工作，在帮扶点发放宣传资料300余份，大力宣传计划生育奖励政策，做到国家的计划生育法律、法规及相关政策在帮扶点家喻户晓，激励了广大村民自觉执行计划生育政策的主动性。该镇人口出生数、符合政策生育率、统计误差率都在国家政策规定范围内。为让全部干部职工及时了解和

掌握计划生育相关信息，我们订阅了《家庭与生活报》。

三、注重实际效果，推动计生“三结合”

为使计划生育与生产、生活相结合，我委年初按照计划生育“三结合”要求，制定了计划生育工作“三结合”的意见，帮助扶贫户发展种、养殖业，并订阅了科技资料，同时加大基础设施的投入。今年，我委对口帮扶户共计40户，其中：新增户10户，联系户15户，帮带户15户。我委领导先后4次带领有关人员深入xx镇xx村访贫问苦，送去帮扶慰问金1000余元，帮助村民解决生产生活方面的困难。

四、发挥团县委职能，实施重点帮扶

以帮扶项目为基础，充分发挥xx委职能作用，把计划生育“三结合”帮扶工作抓出部门特色。一是从扶智入手，赠送农用科技丛书，让农民及时获得科技致富信息，拓宽致富门路。二是在全部职工中开展“送温暖、献爱心”活动，发动职工捐资捐物，救助扶贫点失学儿童，确保适龄儿童入学率达百分之百。三是充分发挥统一战线的凝聚作用，整合多方资源帮扶，促进人口与计划生育工

作。

2014年x县委计生“三结合”工作由于领导重视，经办人员的共同努力，取得了一定的成绩，今后我们将在县委、县政府的领导下，按照县委、县政府要求，求真务实，真抓实干，把计生“三结合”工作不断引向深入，做深做扎实，为发展xx镇农村经济，帮助农民脱贫致富奔小康作出积极贡献。

二〇一四年十一月一日

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